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女司機提新車回家“發現端倪”,回頭找4s店理論,卻被拒之門外

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上一篇文中拓海說到了汽車廠家與4s店的配合實現了完整的一條龍服務,其中售後這一方面就屬於4s店的責任,而今天拓海要說的就是個別4s店並不想履行這一義務,售後本來就應該是4s店保障給消費者的,事後卻不想負責,前幾日,一位女司機剛提完車回到家發現車有問題,去質問4s店,結果被4s店反問:麻煩你好好看看合同。

一位姓董的女士想提一輛車,就去了當地最近的4s店,女生嗎,大家都知道,買東西只要顏值高就可以了,不出意外,到那裡就挑了一輛最好看的車子,也不等銷售人員介紹汽車的動力與配置,就立馬跑去簽合同,問題就在這裡,拿到合同後,連看都沒有看,直接簽上了名字走人;拓海不得不佩服董女士的魄力,就在上車的時候發現座椅的保護膜都被撕了,銷售人員說是她剛撕的,董女士心想:服務還挺到位,就開車回家了。

董女士回到家後,發現越來越不對勁,為什麼平白無故的就敢撕掉座椅的保護膜,要是車主要求保留呢,結果董女士就叫了其他家人和一個懂車的朋友來一起檢查一下自己的新車,果然經過一番檢查發現了端倪, 車發現有細小的劃痕,如果不仔細地檢查,根本發現不了,董女士瞬間就感覺被欺騙了,就立馬給4s店打電話,可想而知,4s店還是堅持車沒問題。

這樣的回答得不到最終結果,董女士準備花點錢,去專業鑒定機構做個全面的檢查。通過朋友的介紹,全車的鑒定需要自己掏錢,前後共花了一萬。最後給出的鑒定報告內容為:A柱下麵的密封條安裝不到位,護墊前端有破損,結論是作為一輛新車,以上的問題都不應該出現,說明這是一台舊車。

董女士拿著鑒定報告,向當地的監管部門進行反映,也有對應的工作人員,陪著董女士找4S店索賠卻被拒。董女士表示這是詐騙,要加倍賠償。看到鑒定報告上的白紙黑字,還有專門的印章,4S店剛開始拒賠不承認,還有4S店的銷售人員說:麻煩你好好看看合同。雙方爭執不下,最後4S店表示可以給董女士退車,並且賠償她一些損失。

對於這輛polo是不是舊車的問題,依然沒有作出任何回答。4S店表示:既然客戶對車不滿意,我們就配合她的需求進行退車。至於這輛舊polo為何還在4S店當新車賣,也不得而知了。另外鑒定機構的工作人員告知董女士,這輛車最好退掉,銘牌上發現有動過的痕跡。

董女士的行為警醒了大家,以後買車一定要看仔細,不僅是新車,二手車更是要注意,最好帶一個信得過的懂車朋友去買,在這裡拓海教大家一個看車知識,在汽車的B柱車門位置,有一個銘牌,上面標注了汽車的出場時間,只要超過三個月的都是庫存車。因為沒有仔細檢查車輛,董女士不管怎麼鬧,4s店也沒有明確的回答,最終經過長時間的協商,進行了退車。

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